[ 한국미디어뉴스 이원영 기자 ] 최근 온양3동 행정복지센터의 불연성 마대 수급 중단 문제와 관련해 일부 언론에서 ‘인력 부족’을 원인으로 지목했지만, 아산시는 이를 구조적인 인력난으로 해석하는 것은 사실과 다르다고 밝혔다.
시는 온양3동의 인력 규모가 인구가 비슷한 다른 지자체와 비교해도 부족한 수준은 아니며, 이번 사안은 담당자의 부재 중 인수인계 과정에서 발생한 개별적인 문제로 보고 있다고 설명했다.
아산시에 따르면 온양3동은 2026년 3월 말 기준 인구 4만 1,042명, 정원 23명 규모로 운영되고 있다. 이는 인구 규모가 비슷한 타 지자체와 비교해도 결코 낮지 않은 수준이다. 실제로 화성시, 김포시, 시흥시, 의정부시의 유사 규모 동 행정복지센터 역시 18명에서 23명 안팎의 인력으로 운영되고 있어, 온양3동의 인력 여건이 특별히 열악하다고 보기는 어렵다는 설명이다.
시는 이번 사안과 관련해 부재 시 업무 공백이 발생하지 않도록 업무대행 체계와 인수인계가 보다 체계적으로 운영될 필요가 있다고 보고 있다.
아산시 관계자는 “모든 부서에는 부재 중 업무를 처리할 대행자가 지정돼 있다”며 “앞으로도 업무대행과 부재 중 인수인계가 더욱 철저히 이뤄질 수 있도록 현장 운영체계를 꼼꼼히 살피겠다”고 밝혔다.
한편, 시는 도시 성장에 따라 읍면동 현장의 행정수요가 빠르게 증가하고 있다는 점에도 주목하고 있다. 아산시는 인구 증가와 도시개발, 산업단지 조성 확대가 이어지는 성장도시로, 전입신고와 주민등록, 각종 제증명, 복지상담 등 시민 생활과 밀접한 민원 수요가 지속적으로 늘고 있다. 특히 외국인 인구 비중도 높은 편이어서 일선 행정복지센터의 업무량과 민원 대응 수요 역시 함께 확대되는 추세다.
이에 따라 시는 올해 전 부서를 대상으로 조직분석·진단을 추진하고 있으며, 변화하는 행정수요에 맞는 조직 운영 방향과 인력 재배치 방안을 함께 검토하고 있다. 이번 진단은 단순한 인력 증원에 그치지 않고, 부서별 업무량과 현장 여건, 지역 특성을 종합적으로 반영해 필요한 곳에 인력이 보다 효율적으로 배치될 수 있도록 하는 데 초점을 맞추고 있다.
아산시는 이미 올해 2월 정원을 100명 증원한 바 있으며, 조직진단 결과를 바탕으로 하반기 중 증원을 포함한 조직개편도 추진할 계획이다. 이후 조직개편 결과에 맞춰 필요한 분야의 인력 충원도 단계적으로 진행해 시민이 체감할 수 있는 행정서비스 개선으로 이어간다는 방침이다.
아산시 관계자는 “읍면동은 시민과 가장 가까운 곳에서 다양한 생활민원을 직접 응대하는 행정의 최일선”이라며 “현장에서 맡은 바 역할을 다하고 있는 직원들의 노력 덕분에 지역 행정이 안정적으로 운영되고 있다”고 말했다. 이어 “앞으로도 성장도시에 걸맞은 조직 운영과 적기 인력 보강을 통해 현장 대응력을 높이고, 시민이 신뢰할 수 있는 행정서비스를 제공해 나가겠다”고 밝혔다.
