이를 위해 중구는 지난 2일과 29일 이틀에 걸쳐 동 행정복지센터 민원담당공무원 40여 명과 간담회를 개최했다.

이번 간담회는 동 민원담당공무원들의 애로사항을 청취하고, 민원업무에 대한 공감과 격려의 자리를 마련하는 등 더 나은 민원행정서비스 제공을 위한 방안을 함께 고민하는 소통의 장이었다.

특히 구는 이번 간담회에 앞서 지난 5월 본청 민원담당 공무원과 간담회를 하는 등 지속적인 소통 기회를 마련해왔다.

또한 강화유리 가림막 설치, 휴대용 보호장비(웨어러블 캠) 구비, 심리상담 및 의료비 지원, 민원담당 힐링 프로그램 운영, 특이 민원 비상 대응 모의 훈련 등 민원담당 공무원 보호와 안전한 민원실 운영에 힘쓰고 있다.

김정헌 중구청장은 “최일선 민원창구에서 일하는 직원들의 노고에 감사하다”라며 “일부 악성 민원으로 자존감을 떨어뜨리지 말고 공무원들의 친절한 민원행정서비스에 감사하는 민원인이 더 많은 만큼, 공무원으로서 자긍심을 갖고 직무에 임하기를 바란다”라고 당부했다.