[한국미디어뉴스 이원영기자] 인천신용보증재단(이사장 이부현) 인천소상공인종합지원센터(센터장 유지원)는 2026년 3월 26일 인천소상공인종합지원센터 교육장에서 ‘2026년 채무상담사 역량강화 교육’을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 경제적 어려움을 겪는 내담자들의 다양한 상황에 대응하고, 상담 서비스 질을 높이기 위해 마련됐다. 특히, 단순 행정 지원을 넘어 심리적 안정과 재기를 돕는 의사소통 기술 강화에 방점을 두었다.

교육에는 채무상담사 및 관련 실무자가 참석했다. 전문 강사를 초빙해 내담자 유형별 대응 전략, 갈등 상황에서의 대화법, 심리적 거부감 완화를 위한 공감 화법 등을 중심으로 2시간 동안 진행됐다.

교육 후 간담회에서는 “실무 정보 전달에 치중하던 기존 방식에서 경청과 공감을 통해 내담자의 심리를 세심하게 살필 필요성을 느꼈다”는 의견이 나왔다.

유지원 센터장은 인사말에서 “채무 상담은 내담자의 고통을 공감하는 것에서 시작된다”며, “7명의 전문 상담사들이 이번 교육을 바탕으로 인천 시민에게 맞춤형 금융복지 서비스를 제공하는 데 힘쓸 것”이라고 말했다.

센터는 앞으로도 상담사 정기 교육과 간담회를 통해 전문성을 강화하고, 소상공인을 포함한 시민들의 경제적 자립 지원에 노력할 방침이다.