119다매체 신고 서비스는 신고자와 119종합상황실 상황요원 간의 영상통화는 물론 문자 메시지나 애플리케이션(앱) 등 다양한 방법으로 긴급 상황을 전달할 수 있는 신고체계다.

문자 신고는 음성통화가 곤란한 상황에서 사진이나 영상을 첨부해 신고하면 상황을 더욱 정확하게 전달할 수 있다. 영상통화로 접수하면 119종합상황실로 연결돼 보다 정확한 현장 정보 전달이 가능하다.

앱 신고는 ‘119신고’ 휴대폰 앱을 설치한 후 신고 서비스를 선택해 신고 내용을 전송하면 된다. GPS 위치 정보가 119종합상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능하며 산악사고 등에서 활용도가 높다.

김희곤 서장은 “119다매체 신고 서비스는 음성 신고가 불가능한 상황에서 유용하게 쓰일 수 있는 신고체계다”며 “지속적인 홍보를 통해 시민들이 다양한 방법으로 119신고 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠다”고 전했다.